Politique de remboursement
Pas de SMS — pas de débit
Quand vous commandez un numéro, son prix est réservé sur votre solde. Si aucun SMS n'arrive pendant la fenêtre d'activation (20 minutes) et que vous annulez la commande, le montant réservé est automatiquement recrédité en intégralité sur votre solde. Vous n'êtes débité que pour les activations ayant réellement délivré un code.
Conditions de remboursement
Les activations terminées (un code SMS a été délivré) ne sont pas remboursables. Au-delà de la règle automatique de non-facturation, nous honorons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
• SMS non reçu à cause de problèmes serveur côté service — à signaler dans les 7 jours suivant l'achat.
• Numéro invalide, preuves à l'appui — à signaler dans les 7 jours suivant l'achat.
• Défauts majeurs signalés et non corrigés sous 72 heures — remboursement intégral ou remplacement.
Comment faire la demande
Écrivez à two.fapvasupport@protonmail.me ou contactez-nous sur Telegram en indiquant l'ID de la commande. Les remboursements sont crédités sur votre solde 2FASMS ; les reversements vers le moyen de paiement d'origine suivent les règles du prestataire de paiement.