سياسة الاسترداد

عند طلب رقم، يُحجز سعره من رصيدك. وإذا لم تصل أي رسالة SMS خلال مهلة التفعيل (20 دقيقة) وألغيت الطلب، يُعاد المبلغ المحجوز كاملًا إلى رصيدك تلقائيًا. لا تُحاسَب إلا على التفعيلات التي أوصلت رمزًا فعلًا.

التفعيلات المكتملة (التي وصل فيها رمز SMS) غير قابلة للاسترداد. وإضافةً إلى قاعدة «لا رسالة — لا رسوم» التلقائية، نقبل طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

• عدم استلام الرسالة بسبب مشكلات في خوادم إحدى الخدمات — يُبلَّغ عنها خلال 7 أيام من الشراء.

• مشكلات الأرقام غير الصالحة، مع تقديم دليل — يُبلَّغ عنها خلال 7 أيام من الشراء.

• عيوب جوهرية أُبلغ عنها ولم تُصحَّح خلال 72 ساعة — استرداد كامل أو استبدال.

راسلنا على two.fapvasupport@protonmail.me أو عبر تيليغرام مع ذكر معرّف الطلب. تُعاد المبالغ إلى رصيدك في 2FASMS؛ أما التحويل إلى وسيلة الدفع الأصلية فيخضع لقواعد مزوّد الدفع.